Zásady vrácení zboží
V Bella Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni.
Může se však stát, že budete chtít vrátit produkt.
V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše zásady vrácení.
Podmínky vrácení
-
Položku můžete přihlásit k vrácení teprve poté, co ji fyzicky obdržíte.
-
Náklady na vrácení jsou plně na straně zákazníka, včetně mezinárodních přepravních nákladů.
-
Položky musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi původními štítky a cedulkami.
-
Zkoušení je povoleno, nošení nikoliv.
-
Není povoleno vracet produkty, které byly záměrně objednány ve více velikostech s úmyslem je (částečně) vrátit.
Proces vrácení
-
Nahlaste svůj návrat na info@bellapraha.com do 14 dnů od obdržení položky.
-
Od nás obdržíte adresu pro vrácení k našemu dodavateli (se sídlem v Číně).
-
Odešlete zboží zpět na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo přepravních nákladů.
-
Vždy doporučujeme použít přepravní metodu s možností sledování zásilky.
Vrácení peněz
Po obdržení položky na adrese pro vrácení a po schválení jejího stavu bude kupní cena vrácena do 14 dnů prostřednictvím původní platební metody.
Odpovědnost
-
Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování ukazuje, že položka byla doručena na adresu uvedenou zákazníkem.
-
Pokud byla zadána nesprávná adresa, je to odpovědnost zákazníka.
-
Chyby v adrese musí být nahlášeny do 24 hodin po vytvoření objednávky.
Kontakt
V případě dotazů týkajících se vrácení nás můžete kontaktovat na:
info@bellapraha.com